認(rèn)證從業(yè)人員考試常見問題解答 Answer 認(rèn)證人員注冊(cè)全國(guó)統(tǒng)一考試原則上每年組織2次，無特殊情況如疫情原因，CCAA通常是在每年上半年和下半年各安排1次考試。CCAA在考前40天發(fā)布報(bào)名通知，申請(qǐng)人可在每次考試設(shè)立的考點(diǎn)范圍內(nèi)選擇報(bào)名并參加考試。 考試科目均采用計(jì)算機(jī)閉卷考試方式進(jìn)行，試卷滿分為100分，考試成績(jī)70分（含）以上為合格。 CCAA將在考試結(jié)束后45天（遇法定節(jié)日順延）內(nèi)發(fā)布考試結(jié)果，申請(qǐng)人可通過登錄CCAA綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)-用戶中心（http://service.ccaa.org.cn/#/login）或者通過CCAA微信公眾號(hào)-認(rèn)職圈（二維碼如下）小程序查詢考試成績(jī)。 通用考試科目包括：認(rèn)證通用基礎(chǔ)、管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)、產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)、服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)。其中“認(rèn)證通用基礎(chǔ)”適用于所有注冊(cè)實(shí)習(xí)級(jí)別的申請(qǐng)人，“管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)”、“產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)”、“服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)”分別適用于注冊(cè)管理體系審核員、產(chǎn)品認(rèn)證檢查員和服務(wù)認(rèn)證審查員正式級(jí)別的申請(qǐng)人。 考試報(bào)名網(wǎng)站地址： http://ccaa.kaoshi.open.com.cn/ 考試大綱下載地址： http://www.ccaa.org.cn/pjzx/ksxx/ksdg/index.shtml CCAA自承擔(dān)認(rèn)證人員注冊(cè)全國(guó)統(tǒng)一考試任務(wù)以來，一直把客觀公正作為工作的原則和底線，未授權(quán)或與任何機(jī)構(gòu)合作舉辦考前培訓(xùn)，請(qǐng)各位考生不要偏聽偏信外界網(wǎng)站的虛假宣傳，以免上當(dāng)受騙。CCAA僅提供認(rèn)證人員基礎(chǔ)知識(shí)系列教材，供考生學(xué)習(xí)參考。 考試相關(guān)咨詢電話： 考試報(bào)名網(wǎng)站疑問等系統(tǒng)技術(shù)問題： 400-789-1515； 考試政策疑問等管理問題： 010-82261933，010-82261932。
注冊(cè)篇
2022年7月31日24時(shí)起，原認(rèn)證人員注冊(cè)管理系統(tǒng)已經(jīng)停止使用，所有認(rèn)證人員注冊(cè)相關(guān)業(yè)務(wù)均需登錄CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行操作。CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)登錄地址為：http://service.ccaa.org.cn/#/login。首次登錄的用戶需要注冊(cè)的用戶名和密碼，注冊(cè)時(shí)須認(rèn)真填寫身份證件號(hào)碼，以完成和原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。 用戶名和密碼均可在登錄界面自行找回，如下圖所示： CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)操作手冊(cè)：登錄CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)后點(diǎn)擊右上角“操作手冊(cè)”即可下載；或通過以下地址下載： http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2022/05/25/8546B0750305A91BC6E8E0D22A2B2A2C.pdf（個(gè)人）， http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2022/05/25/44FCE7246C4994D051758AA34B9808C5.pdf（機(jī)構(gòu)）。 認(rèn)證人員注冊(cè)所需材料、資格經(jīng)歷等要求均按照相應(yīng)領(lǐng)域注冊(cè)準(zhǔn)則執(zhí)行，請(qǐng)申請(qǐng)人注冊(cè)前務(wù)必認(rèn)真閱讀注冊(cè)準(zhǔn)則。注冊(cè)準(zhǔn)則獲取渠道為協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站-人員能力評(píng)價(jià)子網(wǎng)站（http://www.ccaa.org.cn/pjzx/index.shtml）-注冊(cè)規(guī)范/確認(rèn)規(guī)范，或申請(qǐng)人員注冊(cè)時(shí)頁(yè)面“注冊(cè)須知”中查看。 用于注冊(cè)申請(qǐng)的CCAA統(tǒng)一組織的“認(rèn)證通用基礎(chǔ)”考試應(yīng)在申請(qǐng)前5年內(nèi)通過，用于注冊(cè)的CCAA統(tǒng)一組織的其他科目考試應(yīng)在申請(qǐng)前3年內(nèi)通過。 申請(qǐng)人已具有某領(lǐng)域?qū)嵙?xí)審核員資格，且3年內(nèi)已通過“管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)”考試，當(dāng)申請(qǐng)?jiān)擃I(lǐng)域正式審核員時(shí)不需要參加其他考試，即實(shí)習(xí)升級(jí)正式級(jí)別審核員只需考“管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)”1門考試即可，且在申請(qǐng)前3年內(nèi)所有管理體系實(shí)習(xí)升級(jí)對(duì)應(yīng)領(lǐng)域正式級(jí)別均無需重復(fù)考試。 實(shí)習(xí)審核員升級(jí)需要至少4次完整體系審核和15天的現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷。某些注冊(cè)領(lǐng)域有注冊(cè)資格擴(kuò)展條款的，可以減少1次完整體系審核和5天的現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷，具體可參見《管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》附錄里的相應(yīng)領(lǐng)域特殊要求。 申請(qǐng)正式審核員時(shí)的全條款見證要求：需要在審核經(jīng)歷的分工審核的部門和條款里描述清楚，并且在所提交的見證評(píng)價(jià)報(bào)告中與之對(duì)應(yīng)，勾選出該次見證所見證的條款。如果是多次見證，則需將多份見證報(bào)告合并為一個(gè)文件上傳。見證審核經(jīng)歷不限制審核類型。 擬注冊(cè)某領(lǐng)域正式級(jí)別審核員的申請(qǐng)人，建議先通過“認(rèn)證通用基礎(chǔ)”和“該領(lǐng)域體系基礎(chǔ)”2門考試，注冊(cè)為該領(lǐng)域?qū)嵙?xí)審核員后，再參加“管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)”考試注冊(cè)為正式級(jí)別。這樣不僅可以減小備考?jí)毫Γ材茏畲笙薅鹊睦每荚嚦煽?jī)有效期。 新準(zhǔn)則過渡期已于2022年9月30日24時(shí)結(jié)束，舊準(zhǔn)則和過渡期注冊(cè)方式已經(jīng)不再適用，申請(qǐng)人應(yīng)按照新準(zhǔn)則要求完成相應(yīng)考試、培訓(xùn)和其他資格經(jīng)歷后，方可進(jìn)行注冊(cè)。對(duì)于受疫情影響考試延期，且已經(jīng)完成過渡期延期掃碼登記的申請(qǐng)人，申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)應(yīng)選擇“實(shí)習(xí)其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)換”（適用于注冊(cè)實(shí)習(xí)級(jí)別）或“正式其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)換”（適用于注冊(cè)正式級(jí)別）方式進(jìn)行注冊(cè)。 認(rèn)證人員注冊(cè)評(píng)價(jià)時(shí)限自繳費(fèi)成功之日起，最長(zhǎng)不超過30個(gè)工作日，其中不符合整改有2次機(jī)會(huì)共60個(gè)自然日，整改時(shí)間不計(jì)入評(píng)價(jià)時(shí)限。 認(rèn)證人員注冊(cè)和再注冊(cè)時(shí)所提供的認(rèn)證經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷均應(yīng)在申請(qǐng)日期前三年內(nèi)取得。 申請(qǐng)人再注冊(cè)時(shí)應(yīng)勾選滿足要求的三年內(nèi)的不少于48學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)經(jīng)歷，其中至少24學(xué)時(shí)為CCAA組織的專業(yè)課程。 實(shí)習(xí)審核員再注冊(cè)繼續(xù)教育學(xué)時(shí)：根據(jù)新版注冊(cè)準(zhǔn)則要求，實(shí)習(xí)審核員每年度應(yīng)完成16學(xué)時(shí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。如現(xiàn)在提交實(shí)習(xí)審核員再注冊(cè)，需完成32學(xué)時(shí)繼續(xù)教育學(xué)時(shí)。2023年4月1日之后提交的實(shí)習(xí)審核員再注冊(cè)，則需完成48學(xué)時(shí)繼續(xù)教育。 實(shí)習(xí)審核員注冊(cè)不滿一年申請(qǐng)正式審核員，需要完成16學(xué)時(shí)繼續(xù)教育。如果實(shí)習(xí)審核員注冊(cè)超過一年但不足兩年申請(qǐng)正式審核員，則需完成32學(xué)時(shí)繼續(xù)教育。 申請(qǐng)人每個(gè)證書周期內(nèi)需完成2次年度確認(rèn)和1次再注冊(cè)；第1次年度確認(rèn)申請(qǐng)時(shí)間為證書開始日期滿一年后的前后90天，第2次年度確認(rèn)申請(qǐng)時(shí)間為證書開始日期滿兩年后前后90天，再注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)間為證書到期日前90天。未完成2次年度確認(rèn)的申請(qǐng)人將無法申請(qǐng)?jiān)僮?cè)。 注冊(cè)所要求的教育經(jīng)歷均需要提供學(xué)歷證書，無學(xué)歷證書的教育經(jīng)歷不要添加。 擴(kuò)展某個(gè)注冊(cè)領(lǐng)域或某個(gè)注冊(cè)專業(yè)時(shí)，專業(yè)工作經(jīng)歷應(yīng)勾選對(duì)應(yīng)的領(lǐng)域或?qū)I(yè)的經(jīng)歷，不要勾選不相關(guān)經(jīng)歷。 申請(qǐng)人再注冊(cè)時(shí)如果經(jīng)歷次數(shù)不足可以進(jìn)行降級(jí)；如果專業(yè)經(jīng)歷不足可以進(jìn)行縮小注冊(cè)專業(yè)。 個(gè)人信息如何修改：個(gè)人信息可以登錄后點(diǎn)擊右上鍵“個(gè)人中心”，在“賬號(hào)信息”中進(jìn)行修改，支持修改電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼和通訊地址；如果需要修改姓名、姓名拼音、最高學(xué)歷、出生日期、戶籍、工作單位等信息的可聯(lián)系新系統(tǒng)人工客服修改。 證書查詢：個(gè)人可登錄CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)-用戶中心-我的證書處查詢證書。 下載或打印電子證書：個(gè)人登錄后點(diǎn)擊“用戶中心”，選擇“我的證書”，然后就可以下載或者打印自己的電子證書。其中打印證書時(shí)，請(qǐng)先點(diǎn)擊“打印”按鈕， 然后在彈出窗右側(cè)勾選“更多設(shè)置--背景圖形”，這樣就可以打印出來帶有背景的證書了。如果要下載證書，請(qǐng)先點(diǎn)擊“打印”按鈕，然后在彈出窗右側(cè)選擇“目標(biāo)打印機(jī)”為“另存為PDF”，最后點(diǎn)擊“保存”按鈕即可下載證書。 年度確認(rèn)中的專業(yè)發(fā)展指的是CCAA規(guī)定認(rèn)證人員必須完成的某些特殊專業(yè)發(fā)展活動(dòng)，所以當(dāng)沒有特殊要求時(shí)，年度確認(rèn)中的“是否完成專業(yè)發(fā)展活動(dòng)”均選擇“否”，則下面的“專業(yè)發(fā)展內(nèi)容”和“專業(yè)發(fā)展開始/結(jié)束時(shí)間”就不再需要填寫了。 公告獲取：注冊(cè)公告可登錄協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站（http://www.ccaa.org.cn/）首頁(yè)“注冊(cè)公告”欄目或微信公眾號(hào)查看。 綜合服務(wù)平臺(tái)機(jī)構(gòu)QQ群：134308275（僅限機(jī)構(gòu)管理員加入）。申請(qǐng)人遇到系統(tǒng)問題時(shí)可先向所在機(jī)構(gòu)管理員咨詢，如管理員無法解決則可通過管理員在機(jī)構(gòu)群中聯(lián)系工程師，或在CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)右上角“操作手冊(cè)”處下載“系統(tǒng)問題反饋表”填寫后發(fā)至表中郵箱。 注冊(cè)相關(guān)咨詢電話： 信息或經(jīng)歷不同步，功能無法正常運(yùn)行等系統(tǒng)技術(shù)問題：0531-66680726； QMS/確認(rèn)項(xiàng)目相關(guān)注冊(cè)問題及公告問題：010-82261920； EMS/OHSMS/FSMS/EnMS/服務(wù)/外籍備案相關(guān)注冊(cè)問題：010-82261922； 自愿性/CCC/有機(jī)/GAP/溫室氣體/咨詢師相關(guān)注冊(cè)問題：010-82261713； 酒類相關(guān)注冊(cè)問題：010-82261930； 注冊(cè)政策解讀：010-82261726； 認(rèn)證人員轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)相關(guān)問題：010-82261758； 企業(yè)認(rèn)證證書轉(zhuǎn)換相關(guān)問題：010-82261969； 咨詢機(jī)構(gòu)備案相關(guān)問題：010-82261969； 信用檔案及失信信息管理相關(guān)問題：010-82261761。
轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)篇
認(rèn)證從業(yè)人員轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)常見問題解答 No.1 如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)已經(jīng)聯(lián)系認(rèn)證人員安排審核計(jì)劃， 因認(rèn)證人員個(gè)人原因無法參加，導(dǎo)致其連續(xù)六 個(gè)月原機(jī)構(gòu)未安排參加任何認(rèn)證審核活動(dòng)時(shí)， 該人員是否可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)？ 答：可以。只要認(rèn)證人員連續(xù)六個(gè)月未參加任何審核活動(dòng)，就滿足該申請(qǐng)條件；如果是正式審核員第二次申請(qǐng)時(shí)，還需要符合完成轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)滿一年。 No.2 在什么情況下，認(rèn)證人員申請(qǐng)轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)時(shí) 需要履行與原機(jī)構(gòu)簽訂的培養(yǎng)協(xié)議？ 答：當(dāng)認(rèn)證人員在原機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)期間新注冊(cè)一張或以上正式證書，且與原機(jī)構(gòu)簽訂了有效的培養(yǎng)協(xié)議。 當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)不同意該人員的轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)時(shí)，需要提供該人員在本機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)期間新注冊(cè)的證書情況，并提供雙方所簽訂的培養(yǎng)協(xié)議作為確認(rèn)的證明文件。 No.3 當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)與認(rèn)證人員間存在合同糾紛時(shí)，認(rèn) 證機(jī)構(gòu)是否可以不同意該人員的轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu) 申請(qǐng)？ 答：可以。認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須提供由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或者法院出具的受理通知作為確認(rèn)不同意的證明文件。 No.4 當(dāng)通過勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或法院判決解除雙方合同 關(guān)系時(shí)，是否可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)？ 答：在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或法院判決的上訴期過后，可以提出轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，并將相關(guān)文件作為申請(qǐng)的證明文件。 No.5 當(dāng)認(rèn)證人員符合申請(qǐng)轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)的條件，但 因事先未與原機(jī)構(gòu)溝通就提交轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)申 請(qǐng)時(shí)，原機(jī)構(gòu)是否可以不同該申請(qǐng)？ 答：不可以。認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要根據(jù)認(rèn)證人員申請(qǐng)轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)的理由，給出符合文件規(guī)定的不同意理由，并提供相關(guān)證明文件。以下情況不屬于文件規(guī)定的原機(jī)構(gòu)確認(rèn)不同意理由：未與原機(jī)構(gòu)事先溝通、未辦理離職手續(xù)、還有未實(shí)施的審核計(jì)劃等認(rèn)證機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理事宜。 No.6 如果認(rèn)證人員持有多張注冊(cè)證書，在申請(qǐng)轉(zhuǎn)換執(zhí) 業(yè)機(jī)構(gòu)時(shí)，是否可以將部分證書保留在原機(jī)構(gòu)， 其他證書轉(zhuǎn)入新機(jī)構(gòu)？ 答：不可以。認(rèn)證人員所持所有證書只能注冊(cè)在同一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，就是其執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)。
培訓(xùn)篇
1.登錄培訓(xùn)平臺(tái)：自2022年10月31日24時(shí)起，原CCAA培訓(xùn)平臺(tái)已經(jīng)關(guān)閉，今后的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和課程備案等培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)均需登錄CCAA綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)-從業(yè)人員學(xué)習(xí)平臺(tái)模塊進(jìn)行，具體登錄地址為：http://39.107.179.67/onlineedu/client/index.htm。登錄該平臺(tái)需要使用CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)用戶名和密碼。
2.繼續(xù)教育學(xué)時(shí)：各領(lǐng)域正式級(jí)別及以上的注冊(cè)人員每個(gè)證書年度均需完成至少16學(xué)時(shí)繼續(xù)教育課程，其中8學(xué)時(shí)為CCAA組織的專業(yè)課程，另外8學(xué)時(shí)可由認(rèn)證機(jī)構(gòu)組織開展或參加CCAA組織的課程（可為本領(lǐng)域?qū)I(yè)課程也可為通用課程，不可為其他領(lǐng)域的專業(yè)課程）。機(jī)構(gòu)組織開展的課程培訓(xùn)結(jié)果需經(jīng)過CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行上報(bào)。各領(lǐng)域?qū)嵙?xí)級(jí)別的注冊(cè)人員每個(gè)證書年度需完成至少16 學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育課程（不限領(lǐng)域），其中8學(xué)時(shí)為CCAA組織的課程，另外8學(xué)時(shí)可由認(rèn)證機(jī)構(gòu)組織開展或參加CCAA組織的課程，CCAA將在實(shí)習(xí)再注冊(cè)或升級(jí)注冊(cè)時(shí)予以驗(yàn)證。 3.對(duì)于已購(gòu)買、已學(xué)習(xí)及已獲證的培訓(xùn)課程均無法再次購(gòu)買該課程，如因特殊原因必須學(xué)習(xí)該門課程并獲證，需要個(gè)人或機(jī)構(gòu)書寫情況說明，發(fā)送至jixujiaoyu@ccaa.org.cn，待核實(shí)獲批、收到回復(fù)后方可購(gòu)買。 4.機(jī)構(gòu)上報(bào)自培訓(xùn)結(jié)果的課程不需要進(jìn)行備案，只需要按照系統(tǒng)所列要求填寫信息，并上傳蓋章文件。 5.機(jī)構(gòu)自行開展并且已在CCAA綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)-從業(yè)人員學(xué)習(xí)平臺(tái)指定模塊中完成培訓(xùn)結(jié)果上報(bào)的課程，個(gè)人將會(huì)在培訓(xùn)信息中看到此條培訓(xùn)信息，可以作為繼續(xù)教育，跟是否備案沒有關(guān)系。 6.學(xué)習(xí)平臺(tái)上課程購(gòu)買后觀看期為18個(gè)月，需要在此期限內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)并取得培訓(xùn)證書。培訓(xùn)證書發(fā)放時(shí)間為全部學(xué)習(xí)完課程并通過考試的時(shí)間，不設(shè)有效期。 7.課程以獲得培訓(xùn)證書的時(shí)間來匹配年度確認(rèn)的時(shí)間，一門課程僅能用于一次年度確認(rèn)。 8.課程購(gòu)買發(fā)票獲取：學(xué)習(xí)平臺(tái)提供課程購(gòu)買電子發(fā)票，如需開票，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買支付頁(yè)面填寫發(fā)票信息，支付完成后，可下載發(fā)票。除月底結(jié)賬等特殊情況外，訂單的發(fā)票是實(shí)時(shí)申請(qǐng)后，支付完成即可開具完畢，用戶需登錄系統(tǒng)找到相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊“發(fā)票下載”按鈕，自行下載獲取電子發(fā)票。 9.重開發(fā)票：自訂單繳費(fèi)完成后的一定時(shí)間內(nèi)（不可跨年），均可在平臺(tái)的“個(gè)人中心-繳費(fèi)記錄”找到對(duì)應(yīng)訂單申請(qǐng)補(bǔ)開、重開發(fā)票。 10.原CCAA培訓(xùn)平臺(tái)發(fā)票獲取：目前原CCAA培訓(xùn)平臺(tái)已停用，需要聯(lián)系財(cái)務(wù)獲取發(fā)票，財(cái)務(wù)電話010-82261937，010-82261938。 11.課程備案申請(qǐng)：機(jī)構(gòu)申請(qǐng)課程備案可登錄CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)擊“課程備案”，按要求填寫相關(guān)課程信息，綁定教師，上傳相關(guān)備案資料后提交申請(qǐng)。機(jī)構(gòu)提交課程備案申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)（不含提交當(dāng)天），CCAA將進(jìn)行相關(guān)反饋。課程備案目前不收取任何費(fèi)用。 12.課程備案教師要求：課程備案對(duì)課程綁定的教師有工作經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷等要求，具體請(qǐng)查看《認(rèn)證培訓(xùn)課程自愿性備案實(shí)施方案》。 13.課程備案實(shí)施辦法下載地址： http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/pxxx/pxkcqr/2021/09/17/9FE5E76653E2F16FF6025786EF4B0490.pdf。 14.課程備案平臺(tái)操作手冊(cè)： http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/pxxx/pxkcqr/2022/10/24/E42384F1EC3904C2A49C26D6E232B7F8.pdf。 15.課程自愿性備案申請(qǐng)表： http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/pxxx/pxkcqr/2022/08/12/08408E924885C1B9E9EADC3ED12C7995.doc。 16.CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)操作手冊(cè)： 登錄CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)后點(diǎn)擊右上角“操作手冊(cè)”即可下載，或通過以下地址下載： http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2022/05/25/8546B0750305A91BC6E8E0D22A2B2A2C.pdf（個(gè)人）， http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2022/05/25/44FCE7246C4994D051758AA34B9808C5.pdf（機(jī)構(gòu)）。 17.從業(yè)人員學(xué)習(xí)平臺(tái)操作手冊(cè)： 登錄CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)后點(diǎn)擊右上角“操作手冊(cè)”即可下載，或通過以下地址下載： http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2022/08/11/04E1B843800E9994C891519F556A0D89.pdf（個(gè)人）， http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2022/08/11/9F094734AE7B9F00D28B2ABA01489F74.pdf（機(jī)構(gòu)）。 18.培訓(xùn)和考試相關(guān)咨詢電話： 無法正常獲證、視頻無法觀看、發(fā)票不顯示信息、無法下載發(fā)票等系統(tǒng)技術(shù)問題：0531-66680726； 繼續(xù)教育政策疑問、課程內(nèi)容反饋等管理問題：010-82262010； 課程備案政策疑問等管理問題，010-82261931。
